Política de frete
Esta página explica como o frete é calculado, quando o pedido sai e como acompanhar a entrega.
Onde entregamos
Entregamos em todo o Brasil. Os pedidos são enviados de Curitiba/PR. Ao digitar o CEP no checkout, você vê apenas as opções disponíveis para o seu endereço.
Frete
O valor e o prazo do frete são calculados no checkout, com base no CEP de entrega e no peso e nas medidas do pacote, e aparecem antes do pagamento, separados do preço dos produtos.
- Modalidades: Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras do Melhor Envio. As opções disponíveis para o seu CEP aparecem no checkout.
- Frete grátis: [CONFIRMAR: regra de frete grátis, se houver]
Prazo de entrega
Para estimar quando o pedido chega, some:
- Postagem: até 1 dia útil, contados a partir da confirmação do pagamento;
- Transporte: o prazo da modalidade escolhida, informado no checkout.
No Pix e no cartão, a confirmação costuma sair logo após o pagamento. No boleto, ela depende da compensação bancária, que pode levar alguns dias úteis.
Rastreamento
Depois da postagem, o código de rastreamento é enviado ao e-mail usado na compra. Com ele, você acompanha o caminho do pedido até a entrega.
Endereço e recebimento
- Revise rua, número, complemento e CEP no checkout. Um detalhe errado pode fazer o pedido voltar.
- Se ninguém puder receber, a transportadora aplica as regras dela para novas tentativas ou para retirada em agência. Acompanhe pelo rastreamento.
- Pedido devolvido pela transportadora, por exemplo por endereço incompleto ou por não ter sido retirado na agência: entraremos em contato para decidir com você o próximo passo.
Atraso, extravio ou avaria
Até a entrega, os riscos do transporte são da Fitmosfera.
- Pacote danificado: se a embalagem chegar aberta, rasgada ou molhada, você pode recusar a entrega ou recebê-la e nos avisar, de preferência com fotos.
- Extravio: se o pedido se perder, você escolhe entre um novo envio e o reembolso integral, sem custo.
- Atraso: se o prazo informado no checkout passar sem a entrega, fale conosco. Verificamos com a transportadora, e você pode aguardar ou cancelar a compra com reembolso integral (art. 35 do CDC).
Você tem 30 dias a partir do recebimento para nos avisar de problema aparente no produto (art. 26 do CDC). As regras completas estão na Política de trocas e devoluções.
Depois de receber
Guarde os produtos como orienta o rótulo do fabricante.
Dúvidas
Página Contato, e-mail lojafitmosfera@gmail.com ou WhatsApp (41) 99667-1489.
Fitmosfera · 61.045.005 ANTONIO RICARDO MATTOSO · CNPJ 61.045.005/0001-25
Última atualização: 9 de outubro de 2026