Perguntas frequentes

Escolha o produto, o sabor e a quantidade, coloque no carrinho e siga para o checkout. Lá você informa o CEP, o endereço de entrega e a forma de pagamento. Antes de pagar, aparece o resumo com produtos, frete e total.

Sim. Ao finalizar, você recebe por e-mail a confirmação com o resumo do pedido. O pedido é separado depois que o pagamento é aprovado.

Pix, cartão de crédito e boleto, pelo Mercado Pago. As opções disponíveis para o seu pedido aparecem no checkout.

O frete é calculado no checkout com base no CEP e aparece antes do pagamento, separado do valor dos produtos. [CONFIRMAR: regra de frete grátis, se houver]

Entregamos em todo o Brasil. Ao digitar o CEP no checkout, você vê as opções disponíveis para o seu endereço.

Some o prazo de postagem, até 1 dia útil, ao prazo de transporte da modalidade escolhida, que aparece no checkout. A contagem começa quando o pagamento é confirmado.

Depois da postagem, o código de rastreamento é enviado ao e-mail usado na compra.

Sim. Você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir sem justificativa. Devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, e o envio de volta não tem custo para você. O passo a passo está na Política de trocas e devoluções.

Fale conosco em até 30 dias do recebimento, ou de quando o problema aparecer, se ele não era visível, com o número do pedido e fotos. Se suspeitar que o produto está impróprio, não consuma. Você escolhe entre um produto igual, a devolução do valor pago ou um abatimento no preço, sem pagar frete.

Pode. Promoção e cupom não mudam os seus direitos de desistência e de troca por problema.

Sim. A Fitmosfera emite nota fiscal em todas as vendas, e ela é enviada para o e-mail informado na compra.

Não. A Fitmosfera é revendedora: os produtos são fabricados pela Nutrilatina.

No rótulo do fabricante, na embalagem do produto. A página de cada produto traz essas informações conforme o rótulo. Para orientação sobre o consumo no seu caso, procure um profissional de saúde.

Pela página Contato, pelo e-mail lojafitmosfera@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 99667-1489. Respondemos em até 5 dias.